长治寿险:客户至上 服务至上

　　长治寿险运营督导通过细心周到的服务，设身处地为客户着想，解决了客户的燃眉之急，赢得了客户的信赖。

　　近日，长治中支运营室来了一位行色匆匆的男士，他手里拿着两张保单着急办理退保业务。经了解，这位先生的保单已缴费多年，保障齐全，由于着急买房才无奈退保。运营督导了解情况后建议道：“先生您好!我看了一下您的保单保障齐全，而且缴费多年如果退保是很可惜的。我建议您‘富贵人生’险种办理保单现金价值80%的贷款，‘智富人生B’险种办理部分领取，这样既能解决您的燃眉之急，又能留一份保障，您觉得怎么样?”听了运营督导的建议后这位先生连连点头表示同意，运营督导又耐心的向这位先生解释了平安的E服务，帮助客户开通了高级权限，方便客户在家办理业务。办理好所有手续后，这位先生连声道谢，感叹平安的服务多样化而且便捷。

　　优质的服务不仅仅是满足客户的需求，而更应该从客户的实际角度出发为客户提供更专业的服务，是客户的利益最大化，提升客户服务体验多样化。“客户至上，服务至上”是我们宗旨，希望通过我们周到的服务赢得每一位顾客的满意。

　　(王敏)